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      我要詢價

      銷售熱線:0371-64100199

      鄭州恒眾重工機械制造有限公司有限公司

      客戶服務

        為客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是河南恒眾重工的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。公司以“揚民族志氣、創世界名牌、以產業報國”為已任,本著“以市場為導向、以科技為動力”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:

      一、售前服務

      1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
      2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
      3、公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題,服務熱線電話13525586878。

      二、售中服務

      1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
      2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
      3、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
      4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

      三、售后服務

      1、用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在客戶須法求的時間上到現場解決問題。
      2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
      3、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。

      四、服務條件鑒定

      1、保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。
      2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。
      3、保修期后出現質量問題,我公司愿繼續提供優惠的服務。

      我們的服務宗旨:“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意!”
      24小時全天服務熱線:13525586878。

      我們的優勢

      我們誠信經營

      公司全程跟蹤服務機制等成就了一個又一個精品工程,并獲得“鄭州市質量獎”、“鄭州市質量先進單位”。

      項目經驗豐富

      我們公司多年被行業評比為“全國最具影響力的鋁板、鋁箔生產線生產基地和出口基地之一”。

      在業界有良好信譽

      公司是中國鋁加工機械工業協會副會長單位、鋁加工機械行業質量管理優秀企業、中國鋁加工機械行業骨干企業。

      嚴謹的管理體系

      公司以“一個中心、一個承諾、三個支撐、三個一流、四項控制、五心運作、六種規范”為服務戰略。

      魅力恒眾

      聯系我們

      電話:0371-64100199

      郵箱:zzhzzg@live.cn

      地址:中國-鄭州鞏義市經濟開發區園區

      網站備案:豫ICP備10022808號

      恒眾簡介

      鄭州恒眾重工機械制造有限公司專業生產、設計鋁加工成套設備,并可承擔其他有色金屬設備設計制作。我公司具體產品包括:鑄軋機、鋁連續鑄軋機成套設備、鑄軋輥、鑄軋輥套、冷軋機、鋁箔軋機、拉彎矯直機、剪切線成套設備、鋁板清洗線成套設備,等鋁加工相關等,并可承接以上設備的機械、液壓、電器的改造升級。產基地和出口基地之一”。

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